Panggilan Bangun untuk HP

Kembali ketika dia masih mahasiswa Universitas Stanford, presiden dan CEO Hewlett-Packard Carleton Carly Fiorina bekerja sebagai pegawai pengiriman sementara HP. Setelah lulus, dia dengan cepat beralih ke hal-hal yang lebih besar dan lebih baik, naik dari perwakilan akun AT&T untuk memimpin spin-off Lucent Technologies dari kapal induk Bell. Kesuksesannya selanjutnya sebagai kepala Bisnis Penyedia Layanan Global Lucent membantu Fiorina mengalahkan sekumpulan pesaing kuat untuk memenangkan posisi teratas HP setahun yang lalu.



Fiorina kembali ke Lembah Silikon untuk mengambil alih kendali sebuah perusahaan yang diganggu oleh kinerja keuangan yang tidak konsisten. Mencari untuk menemukan kembali HP, dia membangkitkan semangat garasi aslinya dan meluncurkan kampanye merek dan iklan senilai 0 juta yang menyertakan logo baru dengan kata invent. Dia juga mengesampingkan divisi HP baru-baru ini menjadi empat perusahaan bisnis semi-otonom, masing-masing dengan presiden dan CEO sendiri, demi struktur yang lebih kohesif dengan satu kepala eksekutif: Carly Fiorina.

Akhir dari Hukum Moore?

Kisah ini adalah bagian dari edisi Mei 2000 kami





  • Lihat sisa masalah
  • Langganan

Mengingatkan kita bahwa Bill Hewlett dan Dave Packard tidak menjalankan demokrasi dan mereka membuat keputusan yang sangat cepat, Fiorina telah mengamanatkan tujuan agresif: pertumbuhan pendapatan dan penghasilan 12 hingga 15 persen untuk tahun fiskal yang dimulai 1 November lalu. Dia memulai dengan awal yang cukup baik. Kuartal pertama yang biasanya lambat yang berakhir pada 31 Januari—yang pertama benar-benar pada pendapatan jam tangannya naik 14 persen, meskipun keuntungan masih jauh. Sementara itu, harga saham HP, di 4,65 ketika dia mengambil alih, mencapai 5,55 awal tahun ini, dan diperdagangkan di sekitar 7 ketika ANAK-ANAK pergi untuk menekan.

Fiorina kembali ke Lembah Silikon untuk mengambil alih kendali sebuah perusahaan yang diganggu oleh kinerja keuangan yang tidak konsisten. Mencari untuk menemukan kembali HP, dia membangkitkan semangat garasi aslinya dan meluncurkan kampanye merek dan iklan senilai 0 juta yang menyertakan logo baru dengan kata invent. Dia juga mengesampingkan divisi HP baru-baru ini menjadi empat perusahaan bisnis semi-otonom, masing-masing dengan presiden dan CEO sendiri, demi struktur yang lebih kohesif dengan satu kepala eksekutif: Carly Fiorina.

Mengingatkan kita bahwa Bill Hewlett dan Dave Packard tidak menjalankan demokrasi dan mereka membuat keputusan yang sangat cepat, Fiorina telah mengamanatkan tujuan agresif: pertumbuhan pendapatan dan pendapatan 12 hingga 15 persen untuk tahun fiskal yang dimulai 1 November lalu. awal yang cukup baik. Kuartal pertama yang biasanya lambat yang berakhir pada 31 Januari—yang pertama benar-benar pada pendapatan jam tangannya naik 14 persen, meskipun keuntungan masih jauh. Sementara itu, harga saham HP, di 4,65 ketika dia mengambil alih, mencapai 5,55 awal tahun ini, dan diperdagangkan di sekitar 7 ketika TR mulai terbit.



Kesuksesan awalnya, energi yang tampaknya tak terbatas, dan kepemimpinan yang tak kenal takut telah membuat Fiorina menjadi legenda bisnis Amerika. Dia berbicara dengan penulis kontributor TR Robert Buderi tentang apa yang diperlukan untuk menemukan kembali sebuah perusahaan besar, dan apa yang dilihat Hewlett-Packard sebagai masa depan komputasi.

TR: Apa yang Anda lihat di HP yang membuat Anda bersemangat untuk kembali—dan apa hal utama yang tidak Anda lihat yang Anda rasa perlu dilakukan atau diterapkan?
FIORINA: Saya bisa melihat bahwa HP berada pada titik penting. Ini adalah perusahaan yang unik pada waktu yang unik dalam sejarahnya, sebuah perusahaan yang siap untuk mengambil keuntungan penuh dari Era Internet. Saya ingin membantu perusahaan mencapai keseimbangan yang tepat antara melestarikan nilai-nilai inti HP, jiwa dari tempat yang telah begitu istimewa dan begitu dihormati, tetapi pada saat yang sama, menemukan kembali bisnis dengan cara-cara yang penting.

apakah garam membantu kekurangan zat besi?

TR: Dapatkah Anda menjelaskan langkah-langkah kunci untuk menemukan kembali perusahaan secara lebih rinci?
FIORINA: Penemuan kembali bagi saya adalah tentang empat hal. Ini tentang budaya, ini tentang strategi, ini tentang apa yang Anda ukur dan bagaimana Anda menghargai pengukuran tersebut, dan ini tentang proses bisnis. Semua tuas itu perlu ditarik.

Pada tingkat budaya, kita harus eksplisit tentang nilai-nilai dan perilaku yang membantu kita, dan eksplisit tentang perilaku yang menghalangi kita. Jadi penekanan kami pada penegasan kembali nilai-nilai inti yang telah bersama perusahaan ini selama 60 tahun-kepercayaan, integritas, kerja tim, kontribusi-adalah penegasan kembali perilaku yang kita butuhkan untuk membawa kita maju.



Reinvention juga membutuhkan beberapa pilihan strategis yang sulit tentang bagaimana dan di mana kita ingin bermain. Pilihan-pilihan itu sangat sulit bagi perusahaan dengan kedalaman dan luasnya kemampuan HP, karena perusahaan seperti HP dengan jujur ​​dapat melakukan apa pun yang diinginkannya. Jadi strategi tersulit adalah memutuskan apa yang tidak boleh dilakukan. Saya akan memberi Anda contoh yang sangat sederhana. Kami memiliki di dalam perusahaan ketika saya tiba setidaknya lima arsitektur terpisah untuk e-publishing-semuanya bagus. Dan yang harus kami lakukan adalah memutuskan bahwa kami akan memilikinya-sehingga kami memiliki fokus yang cukup pada satu platform itu untuk memastikan itu benar-benar permainan yang menang.

Metrik sangat berkaitan dengan apa yang diharapkan. Jadi kita berbicara tentang kinerja minimal yang dapat diterima dan kinerja yang aspiratif. Kinerja minimal yang dapat diterima adalah kinerja yang memenuhi harapan pelanggan dan pemilik saham. Dan kinerja aspiratif adalah kinerja yang memimpin pasar-yang menetapkan standar-dan kami membayar orang dengan sangat berbeda untuk dua tingkat kinerja tersebut.

Lalu ada area yang sangat luas di sekitar proses-apakah kita berbicara tentang proses penetapan harga (atau) proses yang kita gunakan untuk membangun hubungan antara karyawan dan perusahaan.

TR: Kembali ke poin tentang budaya, budaya HP tradisional adalah salah satu keunggulan dalam rekayasa dan manajemen konservatif. Ini memiliki banyak aspek positif. Tapi itu juga membuatnya sangat sulit untuk mengambil risiko.
FIORINA: Anda benar bahwa HP menjadi terlalu enggan mengambil risiko. Kami menjadi terlalu lambat. Semuanya harus diputuskan dengan konsensus. Tetapi kebiasaan buruk berkembang di perusahaan mana pun, keluarga mana pun, individu mana pun. Jadi saya telah meminta pimpinan senior perusahaan, jajaran manajemen—bahkan semua karyawan—untuk bercermin. Dengan kata lain, untuk menjadi eksplisit dan terbuka tentang apa yang harus diubah, apa yang harus tetap sama. Saya bermaksud untuk melestarikan dan memelihara nilai-nilai inti yang telah membuat perusahaan ini hebat. Rasa hormat dan layanan kepada pelanggan dan komunitas tempat kita tinggal dan bekerja adalah hal yang saya sebut sebagai jiwa bersinar HP. Ini adalah esensi kami, memberi kami keunggulan kompetitif.

TR: Bagaimana hal ini berhubungan dengan kampanye merek Anda senilai 0 juta?
FIORINA: Merek adalah janji kepada pelanggan dan mitra kami tentang siapa kami, di mana kami telah berada, dan ke mana kami ingin pergi. Ini adalah pengingat bagi orang-orang HP tentang kemampuan inventif kami, dengan cara tertentu, kembali ke Aturan Garasi yang mencerminkan garasi tempat HP lahir. Anda akan melihatnya di iklan, dalam bentuk poster di bilik karyawan, dan itu benar-benar menjadi barang populer di kalangan pelanggan kami juga. Jadi, kami membangun sebuah organisasi dengan sangat sadar di mana peran dan tanggung jawab jelas, tetapi juga ada persyaratan untuk saling ketergantungan dan kolaborasi-dan kami melakukan itu karena kami pikir pasar menuntutnya. Kami melakukannya karena kami percaya ketika kami benar-benar memanfaatkan kemampuan perusahaan ini, saya tidak ingin terdengar terlalu agresif, tetapi kami hampir tidak terkalahkan.

TR: Sesaat sebelum Anda bergabung, HP mengumumkan rencana untuk memisahkan bisnis instrumen aslinya—sesuatu yang kemudian dilakukan sebagai Agilent Technologies. Mengapa langkah itu diperlukan? Bukankah itu menghilangkan banyak keunikan perusahaan dan membuat inovasi lebih sulit?
FIORINA: Fokus sangat penting bagi sebuah perusahaan, terutama yang besar. Saya yakin ini adalah keputusan yang bijaksana untuk melepaskan bisnis pengujian dan pengukuran, produk medis, analisis kimia, dan semikonduktor HP sebelumnya yang dibuat oleh Agilent. Apa yang berlanjut di bawah nama HP-komputer, produk pencetakan dan pencitraan, layanan teknologi informasi dan perangkat lunak-memiliki sejarah yang kaya dalam inovasi, orang dan teknologi yang luar biasa, dan kemitraan kelas dunia. Kami yakin kedua perusahaan akan mampu berinovasi lebih baik dan lebih cepat sebagai entitas yang terpisah. Dan tidak ada alasan kami tidak dapat bermitra dalam hal-hal tertentu.

TR: Sampai tahun 90-an, perusahaan telah bergulir dengan pertumbuhan sekitar 19 persen per tahun. Baru-baru ini, pertumbuhan sangat lamban. Di bidang apa Anda akan mendorong peluang pertumbuhan baru?
FIORINA: HP dapat tumbuh lebih cepat serta menghasilkan lebih banyak; Saya yakin akan hal itu. Kami sekarang siap untuk memanfaatkan beberapa inovasi nyata dengan potensi pasar yang besar. Pencitraan digital adalah satu, layanan elektronik adalah hal lain; pada saat yang sama, kami harus secara agresif terus mempertahankan dan mengembangkan bisnis inti kami. Kami akan melakukan semua ini dengan penuh semangat. Dan kami tumbuh lagi. Kami telah menjadi pemasok TI konsumen nomor satu di dunia, dan kami baru saja memulai. Kami melihat peluang pertumbuhan yang besar di luar AS. HP telah menjadi perusahaan global untuk waktu yang sangat lama. Kami telah berada di Asia selama tiga puluh tahun; kita sudah berada di Eropa selama itu. Kami sudah berada di tempat-tempat di Amerika Latin selama itu. Jadi bagi kami ini bukan tentang membangun kehadiran-kami memilikinya. Kami memiliki akar yang dalam di negara-negara di mana umur panjang penting. Sekarang ini masalah memanfaatkan hubungan dan kehadiran yang kita miliki.

TR: Logo baru Anda menyertakan kata invent. Ini mengingatkan pada referensi moto Lucent untuk Bell Labs Innovations. Apakah ini berarti peran yang lebih besar untuk HP Labs (pusat penelitian perusahaan)?
FIORINA: HP Labs selalu memainkan peran penting dalam perusahaan. Faktanya, inovasi yang keluar dari organisasi itu telah menjadi salah satu rahasia terbaik di industri ini. Kami mengubahnya dengan memberi tahu dunia betapa hebatnya aset yang kami miliki di Labs. Kami juga akan lebih fokus pada pengembangan teknologi yang mengganggu—teknologi yang menciptakan pasar yang sama sekali baru. Kami telah sampai pada titik di mana HP Labs benar-benar didanai sepenuhnya oleh bisnis-dan itu menyebabkan fokus perhatian Labs pada peluang yang hampir berakhir. Sekarang, hubungan antara Lab dan bisnis itu penting dan kami tidak ingin memutuskan hubungan itu. Tetapi pada saat yang sama kami juga ingin memberikan Labs sumber daya dan kebebasan untuk fokus pada teknologi yang lebih jauh-dan juga merasa cukup bebas dari pertempuran anggaran sehari-hari sehingga mereka dapat menjadi suara pertentangan di mana satu diperlukan. Jadi apa yang telah kami lakukan sekarang adalah mengatakan akan ada sebagian dari pendanaan HP Labs yang akan bersifat top-down, yang akan didasarkan pada teknologi lanjutan dan mungkin pendekatan alternatif untuk suatu masalah.

Namun perlu juga Anda ingat, HP didirikan oleh dua penemu 60 tahun lalu. Kami adalah perusahaan penemu, jadi kata invent adalah untuk setiap karyawan HP, bukan hanya mereka yang ada di Labs. Kita dapat, dan memang, menemukan cara kerja yang berbeda dan model bisnis baru, selain teknologi baru.

TR: Bisakah Anda memberikan beberapa contoh teknologi pengganggu yang sedang Anda kerjakan?
FIORINA: Fotografi digital adalah salah satu bidangnya. Kami memiliki beberapa ilmuwan warna terbaik dunia yang telah menulis algoritme untuk chip yang akan masuk ke kamera digital yang secara virtual akan menjamin Anda mendapatkan gambar yang terekspos sempurna setiap saat. Jelas, warna alami, fokus tajam, dan tidak ada lagi gambar yang hilang dalam bayangan atau cahaya terang. Teknologi kami akan merevolusi dunia fotografi konsumen. Kami juga melakukan beberapa pekerjaan inovatif dalam teknologi penyimpanan canggih. Satu, yang disebut ARS, atau Penyimpanan Resolusi Atom, menjanjikan kepadatan penyimpanan seribu kali lebih besar daripada yang ada saat ini. Anda dapat membawa penyimpanan yang cukup di saku Anda untuk merekam semua yang pernah Anda lihat, lakukan, atau dengar sepanjang hidup Anda. Kapasitas semacam itu hanya mengubah aturan dasar untuk apa yang dapat Anda lakukan dengan teknologi penyimpanan.

TR: Pengejaran kapasitas penyimpanan semacam ini menimbulkan pertanyaan tentang masa depan komputasi, yang menjadi pokok bahasan edisi khusus TR ini. Di mana perusahaan percaya komputasi sedang menuju - selama beberapa tahun ke depan dan lebih jauh di jalan - dan apa peran HP sendiri dalam memenuhi visi ini?
FIORINA: Nah, sekarang kita benar-benar bermain di persimpangan tiga vektor teknologi-infrastruktur atau utilitas komputasi, peralatan informasi, dan layanan elektronik. Kami percaya bahwa visi komputasi yang meresap-sebuah ide, omong-omong, yang dipromosikan oleh Kepala Ilmuwan HP Joel Birnbaum di awal tahun 90-an-akhirnya akan menjadi kenyataan. Dalam lima tahun ke depan, akan ada 50 juta komputer genggam baru dan satu miliar ponsel. Anda sudah melihat banyak layanan baru bermunculan untuk melayani pasar ini. Yah, itu baru permulaan. Ketika komputasi menjadi benar-benar meresap, itu akan mengubah cara kita bekerja, bermain, menjadi terdidik, mendapatkan perawatan medis, berurusan dengan pemerintah-bahkan, cara kita menjalani hidup kita.

Agar hal ini terjadi, Anda akan memerlukan infrastruktur yang berfungsi, terlepas dari produk, platform, atau programnya. Dan Anda akan membutuhkan berbagai macam peralatan informasi cerdas yang dapat disatukan. Begitu kedua vektor itu berada di tempatnya, itu membuka peluang layanan elektronik dalam jumlah yang benar-benar tidak terbatas. Di HP Labs, kami memiliki proyek penelitian bernama Cool Town, yang menurut kami menyediakan infrastruktur praktis yang diperlukan. Setiap orang, tempat, dan benda di Cool Town memiliki kehadiran Web. Mereka semua bisa diikat bersama. Kami juga sedang mengerjakan alat-alat kontekstual yang mengetahui siapa Anda, di mana Anda berada, dan apa yang terjadi di sekitar Anda. Bayangkan sebuah telepon yang tahu-dengan beberapa cara biometrik, misalnya-siapa Anda dan menggunakan GPS untuk menentukan di mana Anda berada. Itu dapat mengetahui semua nomor yang Anda panggil, kata sandi Anda, kode akses, dan sebagainya. Yang harus Anda lakukan adalah mengatakan, Panggil Bob Buderi, dan ia akan tahu persis bagaimana menghubungi Anda, apakah Anda menelepon dari Palo Alto atau Cambridge.

Tentu saja, ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan untuk mewujudkan visi ini. Tapi kami sedang menuju ke sana. Dan imbalan bagi HP dan pelanggannya luar biasa.

TR: Ilmuwan HP Stan Williams sedang mengerjakan teknologi komputer nano dasar yang mungkin tidak akan berbuah selama 10 tahun atau lebih. Bisakah sebuah perusahaan benar-benar mampu mendukung penelitian dasar semacam ini, mengingat tekanan ekstrem di sini dan sekarang?
FIORINA: Kami tidak mampu untuk tidak melakukannya. Sepuluh tahun mungkin terdengar seperti banyak waktu di Internet, tetapi tidak dalam kenyataannya-tidak ketika Anda berbicara tentang sesuatu yang mendasar seperti mengganti teknologi, seperti silikon, yang pada akhirnya akan mencapai batas fisik dan finansialnya. Anda harus mulai sekarang atau berisiko tertinggal atau ketinggalan sama sekali.

Pada dasarnya, perusahaan teknologi tinggi harus melakukan keduanya: melanjutkan upaya mereka untuk memperluas teknologi saat ini, dan bekerja pada teknologi yang mengganggu yang menunjukkan harapan besar untuk masa depan. Ada sangat sedikit perusahaan di dunia yang memiliki sumber daya untuk melakukan keduanya dengan sukses. HP salah satunya.

bersembunyi

Teknologi Aktual

Kategori

Tidak Dikategorikan

Teknologi

Bioteknologi

Kebijakan Teknologi

Perubahan Iklim

Manusia Dan Teknologi

Bukit Silikon

Komputasi

Majalah Berita Mit

Kecerdasan Buatan

Ruang Angkasa

Kota Pintar

Blockchain

Cerita Fitur

Profil Alumni

Koneksi Alumni

Fitur Berita Mit

1865

Pandangan Ku

77 Jalan Massal

Temui Penulisnya

Profil Dalam Kemurahan Hati

Terlihat Di Kampus

Surat Alumni

Berita

Pemilu 2020

Dengan Indeks

Di Bawah Kubah

Pemadam Kebakaran

Cerita Tak Terbatas

Proyek Teknologi Pandemi

Dari Presiden

Sampul Cerita

Galeri Foto

Direkomendasikan