Membuat Komputer Rakyat

Ini adalah beberapa hari sebelum Natal. Saya sedang berbelanja di department store kelas atas yang terkenal di daerah Greater Boston. Saya membawa sembilan item ke kasir. Kasir mengoperkan tongkat ajaibnya ke setiap paket untuk membaca kode batang, dan printer benturan berbunyi saat ia mencetak deskripsi dan harga untuk setiap item. Saya bersiap-siap untuk mengeluarkan kartu kredit saya ketika wanita itu menoleh ke kasir di sampingnya dan, ngeri, mulai memasukkan informasi yang sama secara manual, membaca nomor dari setiap paket secara bergantian.



Dia ada di paket nomor enam ketika saya berdeham dengan jelas dan, dengan kemarahan seorang spesialis studi waktu, tanyakan mengapa dia menduplikasi karya pembaca kode batang. Dia melambai saya untuk diam dengan otoritas seseorang yang terbiasa melakukannya. Tolong, saya harus menyelesaikan ini, katanya dengan sopan. Saya mengatakan kepadanya untuk meluangkan waktu, meskipun otot-otot saya menegang dan otak saya terlibat dalam lamunan yang jelas tentang tindakan hukuman.

Dia menyelesaikan paket terakhir, mengabaikan desahanku yang runcing, meraih pensil, dan … mulai dari awal lagi! Kali ini dia menulis dengan tulisan tangan di salinan tanda terima toko serangkaian nomor untuk setiap paket. Saya sangat terkejut dengan parodi rangkap tiga ini sehingga saya melupakan kemarahan saya dan bertanya padanya dengan heran apa yang dia lakukan. Sekali lagi dia menyuruh saya diam agar dia bisa berkonsentrasi, tapi kemudian mewajibkan: Saya harus memasukkan setiap nomor bagian dengan tangan, katanya. Mengapa? tanyaku, dengan suara gemetar yang terlihat jelas. Karena manajer saya menyuruh saya, dia menjawab, nyaris tidak menekan keinginan untuk menyelesaikan kalimatnya dengan akhiran universal bodoh. Aku tidak bisa membiarkan ini pergi. Aku menelepon untuk manajer. Dia menatapku dengan sadar dan berkata sambil menghela nafas, Komputer, kau tahu.





Saya mengatakan kepadanya bahwa ini terlihat sedikit lebih serius dari itu, dan dia melanjutkan untuk menjelaskan dengan lambat, ungkapan yang disengaja bahwa mesin pusat tidak berfungsi, jadi duplikat harus dimasukkan dengan tangan.

Lalu, mengapa memasukkannya sama sekali ke dalam komputer? Saya memberanikan diri semoga.

Karena ini adalah prosedur operasi standar kami, dan ketika mesin pusat kembali, kami harus berada dalam posisi untuk menyesuaikan catatan kami untuk perubahan inventaris. Hmm.



Lalu mengapa dia memasukkan angka dan memasukkannya dengan pembaca kode batang? saya membalas.

Oh. Itu instruksi manajer umum. Dia prihatin dengan masalah komputer kami dan ingin dapat memverifikasi dan memeriksa silang semua entri departemen.

Aku diam-diam berjalan keluar, tertegun.

Setelah saya mengatasi keterkejutan saya pada pemborosan waktu yang tidak masuk akal yang disebabkan oleh prosedur toko ini untuk kasir-dan saya-saya mulai kagum pada bagaimana janji besar bahwa komputer akan meningkatkan produktivitas manusia lebih mudah didiskusikan daripada diimplementasikan. Memang, topik apakah komputer meningkatkan produktivitas manusia telah menimbulkan banyak kontroversi. Para pencela teknologi akan menunjuk ke pertemuan seperti itu dan berkata, Lihat, komputer tidak membantu kita. Dan memang benar bahwa teknologi informasi memang merusak produktivitas dalam beberapa kasus; dibutuhkan lebih lama untuk mengarungi menu penjawab telepon otomatis yang tak ada habisnya daripada berbicara dengan operator manusia. Jika teknologi tidak digunakan dengan bijak, itu bisa membuat kita kurang produktif, bukannya malah lebih produktif.



Tetapi komputer juga bisa sangat membantu. Digunakan dengan benar, mereka membantu menaikkan harga lebih cepat, melacak inventaris, dan menangani perubahan harga. Produktivitas akan meningkat di Era Informasi karena alasan yang sama seperti yang terjadi di Era Industri: penerapan alat-alat baru untuk meringankan pekerjaan manusia.

Beberapa orang mengabaikan masalah produktivitas, dengan alasan bahwa komputer memungkinkan hal-hal yang tidak dapat kita lakukan sebaliknya. Memang benar, seperti yang ditunjukkan oleh World Wide Web, efek khusus dalam film, dan kartu kredit kepada kita. Tetapi mengabaikan kemampuan dasar komputer untuk membantu manusia melakukan pekerjaan otak mereka adalah tindakan yang paling buruk dan paling buruk tidak bertanggung jawab. Produktivitas adalah tolok ukur yang digunakan untuk mengukur revolusi sosial ekonomi. Demikian halnya dengan bajak, mesin, listrik, dan mobil. Jika ingin ada revolusi informasi yang sebenarnya, komputer harus mengulangi polanya dengan kerja informasi dan informasi.

Saat kami mencoba mengantisipasi bagaimana komputer dapat digunakan di abad kedua puluh satu, kami dibombardir dengan kebingungan dan hype yang tak tertandingi—Web/Internet yang lebih cepat, komputer jaringan, intranet, dunia maya, 1.000 saluran video, informasi gratis, kerja jarak jauh, dan banyak lagi. . Menurut pemikiran saya, dunia masa depan ini dapat digambarkan secara sederhana dan jelas sebagai pasar informasi, di mana orang-orang dan komputer mereka yang saling berhubungan terlibat dalam pembelian, penjualan, dan pertukaran informasi dan pekerjaan informasi secara bebas.

Banyak isu seputar pasar informasi: teknologi infrastruktur informasi yang mendasarinya; kegunaannya dalam perdagangan, kesehatan, pembelajaran, pengejaran kesenangan, dan pemerintahan; dan konsekuensi dari aktivitas baru ini untuk kehidupan pribadi kita, masyarakat kita, dan sejarah kita. Di sini kita akan fokus pada aspek kecil namun penting dari ansambel yang kaya ini - memastikan bahwa pasar informasi masa depan akan membantu kita dalam pencarian abadi kita untuk mendapatkan lebih banyak hasil dengan lebih sedikit pekerjaan.

Disalahgunakan dan Disalahgunakan

Mari kita mulai dengan memeriksa serangkaian kesalahan-cara di mana komputer disalahgunakan saat ini karena kelemahan teknologi atau manusia. Langkah pertama untuk meningkatkan produktivitas kita adalah dengan memperbaiki kesalahan ini. Selanjutnya, kita akan mengeksplorasi bagaimana memulai mengotomatisasi pekerjaan manusia melalui pertukaran komputer-ke-komputer. Langkah terakhir dan mungkin yang paling penting adalah membuat komputer benar-benar lebih mudah digunakan.

Kesalahan tambahan: Duplikasi konyol upaya yang saya temui di department store sering terjadi dan dalam banyak pengaturan yang berbeda. Kami akan menyebut kegagalan ini sebagai kesalahan tambahan, karena dalam kasus ini orang melakukan semua yang biasa mereka lakukan sebelum komputer ditambah pekerjaan tambahan yang diperlukan untuk membuat komputer tetap bahagia atau membuat orang tampak modern. Dalam buku siapa pun, ini adalah penurunan produktivitas tanpa berpikir. Itu harus dihentikan dingin dalam pengaturan apa pun yang mengangkat kepalanya yang jelek. Dan sementara kita berada di sana, mari kita akui masalah khusus ini bukan disebabkan oleh teknologi tetapi oleh penyalahgunaan teknologi kita sendiri.

Kesalahan ratchet: Beberapa saat setelah pertemuan saya dengan kasir, gremlins yang sama yang tampaknya berjalan di depan saya untuk mengatur situasi yang menantang pasti mengunjungi petugas maskapai yang saya temui di Bandara Logan Boston. Ketika saya menyerahkan tiket saya ke New York dan memintanya untuk menggantinya dengan tiket ke Washington, D.C., dia berkata, Tentu saja, Pak, dan membungkuk ke terminalnya, seolah-olah kepada dewa. Sebagai pengamat berpengalaman dari ritual ini, saya mulai merekam interaksinya. Semburan penekanan tombol diikuti dengan tatapan termenung, kadang-kadang berbatasan dengan ketakutan, seperti dengan tangan di dagu dia menatap layar tanpa bergerak, mencoba memutuskan apa yang harus diketik selanjutnya. 146 penekanan tombol penuh kemudian, dikelompokkan menjadi 12 serangan yang dibatasi oleh tombol Enter, dan setelah total 14 menit, saya menerima tiket baru saya.

Apa yang membuat cerita ini menarik dari perspektif produktivitas adalah bahwa setiap sarjana ilmu komputer dapat merancang sistem yang melakukan pekerjaan ini dalam 14 detik. Anda cukup memasukkan tiket lama Anda ke dalam slot, di mana semua isinya dibaca oleh mesin. Anda kemudian mengetik atau mengucapkan perintah ubah dan tujuan baru, dan Anda mendapatkan tiket yang direvisi dicetak dan dikembalikan ke tangan Anda. Karena 14 menit adalah 60 kali lebih lama dari 14 detik, peningkatan produktivitas manusia dengan kotak seperti itu akan menjadi 60 banding 1, atau 6.000 persen!

Ada sesuatu yang sangat salah di sini. Orang-orang berlari untuk membeli komputer baru karena 20 persen lebih cepat daripada yang mereka miliki, dan kita berbicara di sini tentang peningkatan 6.000 persen. Jadi mengapa maskapai penerbangan tidak berusaha untuk membuat kotak ini? Untuk satu hal, jika mereka melakukan ini untuk setiap permintaan yang mungkin, mereka harus membangun beberapa ribu kotak berbeda untuk setiap terminal. Baiklah, mengapa mereka tidak memprogram ulang komputer pusat mereka untuk melakukan ini lebih cepat? Karena itu akan menelan biaya satu miliar dolar. Mengapa? Karena maskapai penerbangan telah menambahkan begitu banyak peningkatan perangkat lunak dan perubahan pada sistem mereka sehingga setelah 20 tahun mereka telah membangun kekacauan seperti spageti yang bahkan mereka tidak dapat menguraikannya. Akibatnya, mereka tidak dapat meningkatkan sistem mereka tanpa memulai dari awal.

Kami akan menyebutnya kesalahan ratchet dari penggunaan komputer karena itu seperti dongkrak ban ratcheting: setiap kali modifikasi perangkat lunak baru ditambahkan, kompleksitas sistem meningkat, tetapi tidak pernah turun kecuali peristiwa terjal, seperti desain ulang total, mengambil tempat. Masalah ini lebih merupakan konsekuensi dari teknologi yang tidak memadai daripada praktik manusia yang tidak sehat. Jika kami memiliki teknologi perangkat lunak yang memungkinkan kami memperbarui sistem kami dengan anggun agar sesuai dengan kebutuhan kami yang terus berubah sambil mempertahankan efisiensinya, maka kami tidak akan berada dalam ikatan ini.

Kesalahan belajar yang berlebihan: Sepersepuluh dari rak buku saya ditempati oleh manual pengolah kata. Tambahkan manual untuk spreadsheet, presentasi, dan database, dan mereka dengan mudah mengisi setengah rak. Karena saya menggunakan grafik dan melakukan sedikit pemrograman, saya memerlukan beberapa manual lagi. Ini membawa total panjang buku panduan komputer saya menjadi satu EB-one (cetak) Encyclopaedia Britannica. Kami hanya akan menyebut ini kesalahan belajar yang berlebihan-harapan bahwa orang akan belajar dan mempertahankan sejumlah pengetahuan yang jauh lebih besar daripada manfaat yang mereka dapatkan dari menggunakan pengetahuan itu. Bayangkan meminta orang untuk mencerna manual setebal 850 halaman untuk mengoperasikan pensil. Kami menertawakan pemikiran itu, tetapi kami menerimanya dengan mudah dalam kasus program pengolah kata. Saya memiliki sedikit keraguan bahwa paruh pertama abad kedua puluh satu akan dihabiskan untuk menyingkirkan manual yang gemuk dan membuat komputer lebih mudah dan lebih alami untuk digunakan.

Kesalahan kelebihan fitur: Kembung mungkin merupakan kata sifat yang lebih akurat untuk menggambarkan program penuh fitur yang menghantam pasar pada akhir 1990-an. Vendor melakukannya sebagian untuk menutupi taruhan mereka dan untuk dapat membebankan harga rata-rata yang lebih tinggi. Pembeli terpesona oleh potensi penggunaan komputer mereka dan menghargai hak prerogatif mereka untuk memerintahkan mesin mereka melakukan ribuan hal berbeda. Tentu saja, dalam praktiknya mereka akhirnya hanya melakukan beberapa tugas dan melupakan fitur apa yang telah mereka beli atau cara menggunakannya. Rangkaian perangkat lunak perkantoran terlaris hadir dalam CD-ROM atau 46 disket yang membutuhkan waktu setengah hari untuk dimuat ke mesin Anda. Ini tidak produktif. Dan itu disebabkan oleh kita, bukan kelemahan teknologi. Konsumen dan eksekutif perusahaan harus menyatakan pengendalian kelahiran pada kelebihan populasi fitur yang berlebihan dan seringkali tidak berguna.

Kesalahan intelijen palsu: Mobil saya memiliki telepon mewah yang diiklankan sebagai cerdas karena ketika membuat sambungan telepon, secara otomatis mematikan volume radio mobil untuk memastikan lingkungan yang tenang. Saya menemukan fitur ini menyenangkan sampai suatu sore ketika saya mendengar seorang teman baik diwawancarai di radio. Saya segera menelepon seorang teman bersama sehingga dia bisa mendengarkan saya melalui telepon dan berbagi kegembiraan. Ini, tentu saja, tidak mungkin, karena telepon membisukan radio dan saya tidak dapat mengesampingkannya. Selamat datang di kesalahan intelijen palsu. Itu muncul dalam banyak situasi di mana seorang programmer yang bermaksud baik menempatkan apa yang dia yakini sebagai kecerdasan yang kuat dalam sebuah program untuk membuat hidup lebih mudah bagi pengguna. Sayangnya, ketika kecerdasan itu terlalu sedikit untuk tugas yang ada, seperti yang selalu terjadi, fitur tersebut menghalangi Anda. Dihadapkan dengan pilihan antara sistem setengah pintar semacam ini dan mesin dengan kebodohan besar tetapi sederhana, saya akan memilih yang terakhir, karena setidaknya saya dapat mengontrol apa yang dapat dilakukannya.

siapa yang membangun hyperloop

Sebagai pengguna yang berusaha untuk meningkatkan produktivitas kita, kita harus selalu bertanya apakah program baru menawarkan nilai yang cukup melalui kecerdasan yang diklaim untuk mengimbangi sakit kepala yang akan ditimbulkannya secara tidak sengaja. Dan pemasok program ambisius ini harus memberi mereka perintah Go Stupid yang memungkinkan pengguna menonaktifkan fitur cerdas.

Kesalahan pengisian daya mesin: Ini jam 2 pagi, dan aku baru saja sampai di rumah. Penerbangan Swissair saya dari Logan dibatalkan karena masalah pada motor yang mengendalikan kepakan sayap. Sekitar 350 penumpang yang rencananya digagalkan membombardir setiap petugas yang ada di bandara. Saya meninggalkan kebun binatang itu, bergegas pulang, menyalakan komputer saya, dan mencoba menyambung ke layanan reservasi maskapai Easy Saber do-it-yourself yang ditawarkan oleh Prodigy untuk mencari tiket alternatif untuk penerbangan pagi dari Boston atau New York . Saya harus mencari tahu sebelum tidur apakah ini mungkin. Tapi sebelum saya sempat memasukkan satu keystroke, Prodigy menguasai layar dan keyboard saya. Ini memberi tahu saya bahwa untuk meningkatkan penggunaan sistem saya atas layanan online-nya, diperlukan beberapa saat (artinya minimum setengah jam) untuk mengunduh beberapa perangkat lunak yang telah terbukti.

Tidak ada yang bisa saya lakukan untuk menghentikan Prodigy membantu saya dengan caranya sendiri yang mematikan. Sepotong kecil perangkat lunak anonim berada dalam kendali penuh atas situasi ini, sementara saya, seorang manusia, terjepit di dinding. Sementara itu, saya tahu bahwa setiap menit, pengembara lain yang panik di bandara akan mengambil kursi lain yang menghilang dengan cepat pada beberapa penerbangan pagi berikutnya. Saya dengan senang hati akan menggunakan perangkat lunak yang berumur beberapa generasi untuk menyelesaikan pekerjaan saya lebih cepat. Saya merasa tenggelam dalam ombak dangkal karena kram perut sementara penjaga pantai di pantai tidak menyadari teriakan saya karena dia menggunakan megafonnya untuk memberi tahu saya dan semua perenang lain tentang prosedur keselamatan yang lebih baik.

Ini adalah kesalahan yang sama yang mengharuskan manusia yang berharga untuk menghabiskan waktu yang berharga untuk mengeksekusi instruksi tingkat mesin yang diberikan oleh operator telepon otomatis bernilai ratusan dolar, dengan familiar mereka Jika Anda ingin Pemasaran, silakan tekan 1. Jika Anda ingin Teknik … Bagian yang baik dari ini kesalahan mesin-in-charge harus dikaitkan dengan kegagalan manusia dalam membiarkan praktik seperti itu berlanjut tanpa keberatan, tetapi pemrogram juga harus disalahkan. Mereka sering dengan sengaja melakukan kesalahan ini karena lebih sederhana, oleh karena itu lebih murah, untuk memprogram komputer untuk menginterogasi pengguna dan tidak melepaskannya sampai semua pertanyaan telah dijawab dengan salah satu dari beberapa cara tetap daripada mengizinkan pengguna melakukan salah satu dari beberapa hal dengan jaminan bahwa komputer akan memperhatikan.

Tentu saja, interaksi yang dikendalikan oleh mesin tidak selalu tidak diinginkan. Perintah yang salah oleh Anda untuk menghapus semua yang ada di dalam komputer Anda tidak boleh dijalankan begitu saja. Namun, 95 persen dari interaksi pengendalian yang berlebihan di komputer dunia tidak melibatkan situasi serius seperti itu. Semakin cepat kruk perangkat lunak ini menghilang dan pengguna diberi kendali, semakin cepat mesin akan melayani manusia daripada sebaliknya.

Kesalahan kompleksitas yang berlebihan: Saya berada di kantor saya, hampir tengah hari, dan saya menemukan dengan sangat panik bahwa saya lupa untuk mengambil dari komputer rumah saya biaya overhead penting yang saya butuhkan untuk rapat makan siang yang akan segera terjadi. Tidak ada keringat. Saya akan menelepon ke rumah dan mengirimkannya secara elektronik ke kantor saya. Namun, seperti keberuntungan, satu-satunya rumah adalah tukang listrik, tetapi dia adalah permainan. Silakan nyalakan komputer dengan menekan tombol di atas keyboard, kataku. Dia jelas pria yang baik, karena saya mendengar bunyi yang familiar melalui telepon. Selama dua menit yang dibutuhkan mesin untuk boot, tukang listrik bertanya mengapa mesin tidak langsung menyala, seperti bola lampu.

Saya menahan diri untuk tidak mengatakan kepadanya bahwa saya berbagi kekhawatirannya. Selama tiga tahun saya telah mencoba menarik sponsor dan peneliti dalam sebuah proyek yang akan membahas bisnis yang mengganggu ini di mana seorang manusia dengan hormat memohon izin dari perangkat lunak komputer untuk menghidupkan atau mematikan mesin. Sebaliknya, saya menjelaskan bahwa mesin itu seperti cangkang kosong dan pertama-tama harus mengisi dirinya sendiri dengan semua perangkat lunak yang dibutuhkannya agar berguna. Oke, saya katakan, tarik menu Apple dan pilih perintah Call Office, yang telah saya tentukan beberapa waktu lalu. Dia menurutinya, dan saya mendengar modem rumah saya berbunyi bip saat memanggil modem kantor saya. Pada dering kedua saya mendengar modem kantor di sebelah saya menjawab. Kita hampir sampai, pikirku penuh harap.

Apakah Anda melihat pesan bahwa kita terhubung? Aku bertanya.

Tidak, dia menjawab. Satu menit lagi berlalu dan dia membacakan saya pesan peringatan yang muncul di layar komputer rumah saya. Aku tahu apa yang terjadi. Modem terkunci dengan benar dan dapat mengirim sinyal satu sama lain tetapi untuk beberapa alasan yang tidak diketahui, perangkat lunak kedua mesin tidak dapat berkomunikasi. Saya memintanya untuk menahan sementara saya me-restart mesin saya. Seperti banyak orang, dan semua profesional komputer, saya tahu bahwa memulai ulang dengan bersih sering kali memecahkan masalah seperti ini, meskipun saya tidak tahu apa yang sebenarnya menyebabkan masalah tersebut.

Saat saya memandu tukang listrik melalui me-reboot komputer rumah saya, saya marah, karena masalah ini akan berkurang jika komputer kantor saya memanggil mesin rumah saya daripada sebaliknya. Tetapi mesin rumah saya hanya memiliki perangkat lunak klien jarak jauh, artinya ia dapat memanggil tetapi tidak dapat menerima panggilan. Perbedaan antara klien dan server ini adalah sisa dari komputasi korporat dan mesin sentral era berbagi waktu, yang menyalurkan banyak data ke terminal yang lebih bodoh. Perbedaan itu harus dilenyapkan agar semua komputer, yang menurut saya ahli koin, dapat menyajikan dan menerima informasi secara setara, sebagaimana mestinya jika mereka ingin dapat mendukung pembelian, penjualan, dan pertukaran informasi yang terdistribusi secara bebas yang akan dilakukan. tempat di pasar informasi.

Ketika mesin rumah saya telah boot lagi, kami melakukan tarian modem sekali lagi, dan kali ini perangkat lunak terkunci. Saya meminta tukang listrik untuk memilih perintah Chooser dan mengklik ikon Appleshare dan kemudian mengklik gambar mesin kantor saya. Sekarang dia membutuhkan kata sandi saya, yang segera saya berikan kepadanya. Dia melaporkan aktivitas di layarnya yang saya tafsirkan sebagai sukses. Saya memberi tahu dia bagaimana menemukan file berharga yang saya butuhkan dan mengirimkannya kepada saya. Dalam dua setengah menit lagi, gambar di atas kepala tiba dengan selamat di mesin saya. Saya sangat berterima kasih kepada tukang listrik dan mengirim gambar ke printer saya, sekarang diisi dengan lembar transparansi kosong, dan saya mendapatkannya. Saya tiba di pertemuan terlambat 30 menit.

Mengapa saya tidak bisa memberikan komputer rumah saya dalam satu detik satu perintah seperti Kirim overhead yang saya buat tadi malam ke kantor saya dan minta mereka tiba tiga menit kemudian? Rekan teknisi, tolong jangan beri tahu saya bahwa itu dapat dilakukan dengan jenis mesin yang berbeda atau sistem operasi yang berbeda, makro, agen, atau alat lain semacam itu, karena saya tahu dan Anda lebih tahu. Tindakan sederhana ini tidak dapat dilakukan dengan mudah dan andal dengan komputer saat ini.

Sebagai perancang sistem, kita harus memulai tindakan korektif yang telah lama tertunda terhadap kesalahan kompleksitas yang berlebihan dengan menyederhanakan opsi, membatasinya, dan, yang paling penting, membalikkan sudut pandang desain yang berakar pada kebiasaan berusia puluhan tahun. Kita harus menyesuaikan perintah dan opsi komputer dengan kebutuhan pengguna, daripada menyesuaikannya dengan kebutuhan sistem dan subsistem yang ada dan mengharapkan pengguna untuk beradaptasi dengan patuh. Kita harus melakukan untuk sistem komputer apa yang telah kita lakukan untuk mobil-jauh dari memberi orang kontrol untuk campuran bahan bakar, waktu pengapian, dan subsistem lainnya, dan memberi mereka roda kemudi, pedal gas, dan rem untuk mengemudikan mobil .

Buldoser Elektronik

Salah satu hambatan terbesar untuk membangun pasar informasi yang efektif adalah ketidakmampuan sistem komputer yang saling berhubungan untuk dengan mudah membebaskan kita dari pekerjaan manusia. Ini karena sistem komputer jaringan saat ini tidak memiliki cara untuk memahami satu sama lain, bahkan pada tingkat yang belum sempurna, sehingga mereka dapat melakukan transaksi rutin di antara mereka sendiri. Namun potensi untuk mengotomatisasi pekerjaan informasi sangat besar-setengah dari ekonomi industri dunia terdiri dari pekerjaan kantor, menunjukkan seberapa besar gerakan sosial ekonomi baru ini. Untuk mengurangi kerja otak manusia, kita harus mengembangkan alat yang memungkinkan komputer bekerja satu sama lain untuk tujuan manusia yang bermanfaat. Saya menyebut alat yang memungkinkan alat otomatisasi ini untuk membedakannya dari alat otomatisasi Revolusi Industri yang menurunkan kerja otot manusia.

Hari ini kami sangat senang dengan e-mail dan Web sehingga kami terjun dengan seluruh energi kami untuk menjelajahi perbatasan baru. Namun, jika kita berhenti dan merenung sejenak, kita akan menyadari bahwa produktivitas manusia tidak akan meningkat jika kita terus menggunakan mata dan otak kita untuk menavigasi melalui labirin ini dan memahami pesan yang dikirim dari satu komputer ke komputer lain. Bayangkan jika perusahaan yang membuat mesin uap dan pembakaran internal pertama dari Revolusi Industri membuatnya sehingga mereka dapat bekerja sama hanya jika orang-orang berdiri di samping mereka dan terus bekerja dengan sekop dan bajak yang ditarik kuda. Sungguh batasan yang tidak masuk akal. Namun itulah yang kita lakukan hari ini-menghabiskan sejumlah besar kerja otak manusia untuk membuat komputer kita bekerja sama. Saatnya melepaskan shovel berteknologi tinggi kita dan membangun buldoser elektronik di Era Informasi. Itulah yang dimaksud dengan alat otomatisasi.

Mencapai beberapa tingkat pemahaman dasar di antara komputer yang berbeda untuk memungkinkan otomatisasi secara teknis tidak sesulit kedengarannya. Tapi itu memang membutuhkan satu komoditas yang sangat sulit: konsensus manusia. Salah satu cara sederhana untuk mencapai otomatisasi adalah dengan menggunakan formulir elektronik (e-forms), di mana setiap entri memiliki arti yang telah disepakati sebelumnya bahwa semua komputer yang berpartisipasi dapat mengeksploitasi melalui program mereka. Misalkan saya mengambil 3 detik untuk berbicara ke mesin saya perintah, Bawa saya ke Athena akhir pekan depan. Mesin saya akan menghasilkan formulir elektronik yang tepat untuk tugas ini dan melakukan ping-pong bolak-balik dengan formulir elektronik komputer reservasi sebelum menemukan tanggal dan kelas yang dapat diterima dan memesan penerbangan. Karena saya sendiri membutuhkan waktu 10 menit untuk membuat reservasi online, saya berhak membual bahwa peningkatan produktivitas saya adalah 200 banding 1 (600 detik turun menjadi 3 detik), atau 20.000 persen!

Jadi kita dapat membayangkan bahwa di pasar informasi, kelompok kepentingan bersama akan membuat formulir elektronik untuk menentukan transaksi rutin dan sering berulang dalam spesialisasi mereka, apakah itu memerlukan pembelian jeruk secara grosir atau perutean di sekitar x-ray di antara departemen medis yang berbeda. Jika anggota kelompok tersebut dapat menyetujui formulir elektronik, terutama yang mewakili transaksi yang melelahkan, maka mereka akan mencapai keuntungan otomatisasi yang substansial. Program komputer atau orang yang tertarik untuk melakukan bisnis semacam itu akan dapat mencari formulir elektronik yang telah disepakati dan menggunakannya di komputer mereka, untuk mendapatkan keuntungan yang sama tetapi dengan usaha yang jauh lebih sedikit.

Cukup banyak ahli komputer, dan orang-orang yang menolak standar, percaya bahwa konvensi umum seperti e-form menyerupai Esperanto, upaya naas untuk menciptakan bahasa lisan universal di antara semua orang. Mereka berpendapat bahwa upaya bahasa komputer bersama akan menderita penyakit yang sama. Sebaliknya, mereka menganjurkan bahwa satu-satunya cara agar komputer kita dapat saling memahami adalah dengan menerjemahkan perintah dan pertanyaan yang dapat dipahami secara lokal di antara dunia mereka yang berbeda, seperti halnya orang menerjemahkan antara bahasa Inggris dan Prancis.

Argumen ini salah karena konsep bersama diperlukan bahkan dalam menerjemahkan di antara bahasa yang berbeda. Apakah Anda menyebut kursi atau kursi malas, itu masih benda dengan empat kaki tempat orang duduk. Basis konsep bersama itulah, yang entah bagaimana terukir di otak Anda, yang memungkinkan pemahaman umum tentang dua kata berbeda dalam bahasa Inggris dan Prancis. Tanpa itu, tidak ada jumlah inter-konversi yang dapat mengarah pada pemahaman, hanya karena, seperti dalam kasus komputer, tidak ada kesamaan di kedua sisi untuk dipahami.

Jika kita dapat membentuk konsensus di dalam dan di seluruh spesialisasi mengenai konsep paling dasar yang harus dimiliki komputer, maka bahkan jika kita berakhir dengan bahasa dan dialek yang berbeda, pengembang perangkat lunak akan dapat menulis program dan pengguna biasa akan dapat menulis skrip yang menginstal kegiatan otomatisasi komputer-ke-komputer yang berguna-mencari informasi atas nama kami, mengawasi peristiwa yang menarik bagi kami, melakukan transaksi untuk kami, dan banyak lagi.

Sistem Lereng Lembut

Mengotomatiskan transaksi komputer-ke-komputer dan memperbaiki masalah dalam sistem komputer saat ini adalah langkah yang baik untuk membuat komputer dan pasar informasi melayani kita. Tetapi merancang sistem yang secara inheren lebih mudah digunakan adalah tuas yang sangat besar. Saya percaya bahwa upaya ini akan menyita perhatian kita untuk sebagian besar abad berikutnya.

Dalam dekade terakhir, siapa pun yang mengucapkan frasa ramah pengguna di hadapan saya berisiko mengalami serangan fisik. Ungkapan tersebut tanpa malu-malu dipanggil untuk menunjukkan bahwa sebuah program mudah dan alami untuk digunakan ketika hal ini jarang benar. Biasanya, ramah pengguna mengacu pada program dengan antarmuka WIMP, yang berarti bergantung pada jendela, ikon, menu, dan penunjuk bersama dengan bermacam-macam warna dan font cantik yang dapat bervariasi sesuai dengan selera pengguna. Pernyataan berlebihan semacam ini sama saja dengan mendandani simpanse dengan gaun hijau rumah sakit dan dengan sungguh-sungguh memamerkannya sebagai ahli bedah. Mari kita coba menembus hype dengan melukiskan gambaran di mana kita sebenarnya berada sehubungan dengan keramahan pengguna dan di mana potensi sebenarnya untuk kemudahan penggunaan berada.

Hal ini kadang-kadang di akhir 1980-an. Seorang teman mendekati Anda, senang dengan kemampuannya menggunakan spreadsheet. Anda memintanya untuk menjelaskan cara kerjanya. Dia menunjukkan Anda sebuah kotak besar. Jika Anda meletakkan sekelompok angka dalam satu kolom, katanya, dan kemudian di bawahnya letakkan perintah sederhana yang menambahkannya, Anda akan melihat totalnya di sel bawah. Jika Anda kemudian mengubah salah satu angka, totalnya akan berubah secara otomatis. Teman itu bergegas, hampir tidak bisa mengendalikan kegembiraannya: Dan jika Anda ingin membuat angka pertama 10 persen lebih besar, Anda cukup memasukkan perintah sederhana di sebelahnya ke dalam sel yang mengalikannya dengan 1.1. Ekspresinya menjadi penuh nafsu: Apakah Anda ingin meningkatkan semua angka sebesar 10 persen? Cukup seret mouse Anda ke bawah seperti ini, dan mereka semua akan menurut.

Dia menarik napas dalam-dalam, siap meledak sekali lagi, saat Anda menghentikannya. Terima kasih. Sekarang pergilah, katamu. Anda telah mengajari saya cukup banyak untuk melakukan semua tugas akuntansi saya. Inilah cara jutaan orang saat ini menggunakan program spreadsheet mereka seperti Microsoft Excel dan Lotus 1-2-3. Mereka hampir tidak tahu lebih dari sepersepuluh dari perintah namun mereka mendapatkan keuntungan produktivitas yang cukup.

Anda senang dengan pengetahuan yang baru Anda peroleh sampai suatu hari Anda menemukan bahwa Anda perlu melakukan sesuatu yang sedikit lebih ambisius, seperti mengulang seluruh halaman semua operasi melelahkan yang telah Anda siapkan tetapi dengan serangkaian angka awal yang baru. Bingung, Anda kembali ke teman Anda, yang tersenyum dengan sadar dan memberi tahu Anda bahwa Anda sekarang harus belajar tentang makro. Penjelasannya tidak lagi sesederhana sebelumnya, dan Anda tidak bisa membuat spreadsheet melakukan apa yang Anda inginkan. Di sinilah sebagian besar dari jutaan orang yang menggunakan spreadsheet menyerah. Tapi sebaliknya Anda terus berjuang, akhirnya menguasai misteri makro. Ini benar-benar program komputer yang ditulis dalam bahasa pemrograman misterius yang menggantikan Anda dalam memerintahkan program spreadsheet untuk melakukan hal-hal yang akan Anda lakukan secara manual.

Anda berlayar selama enam bulan ke depan sampai Anda mengembangkan kebutuhan untuk melakukan tugas yang lebih ambisius yang melibatkan merancang antarmuka manusia-mesin yang akan membuat program Anda lebih berguna. Anda kembali ke teman Anda, yang memberitahu Anda bahwa Anda telah menjadi terlalu baik untuk keterbatasan kemampuan aplikasi spreadsheet ini, dan bahwa Anda sekarang harus belajar bagaimana menggunakan bahasa pemrograman nyata seperti C++. Tidak menyadari apa yang ada di balik tiga simbol yang tidak bersalah ini tetapi tidak mau menyerah, Anda terus maju. Ini membebani pekerjaan Anda, karena Anda sekarang harus mencurahkan waktu penuh untuk upaya pembelajaran baru yang kolosal. Namun Anda begitu terpikat dengan pemrograman sehingga Anda tidak keberatan. Bahkan, Anda menyukai ide itu. Dua tahun kemudian, setelah memanfaatkan C++ dan beberapa bahasa pemrograman dan sistem operasi, Anda memulai karir sebagai vendor perangkat lunak independen yang sukses dan akhirnya menjadi kaya.

Akhir yang bahagia ini tidak dapat menyembunyikan hambatan yang harus Anda atasi di sepanjang jalan. Anda memutuskan untuk membuat grafik upaya yang Anda keluarkan versus kemampuan yang Anda peroleh. Hasilnya adalah garis mulai dari kiri dan bergerak ke kanan. Ada bagian panjang yang perlahan naik dan kemudian sebuah bukit besar di mana Anda harus belajar banyak hal baru untuk bergerak lebih jauh ke kanan. Lalu ada garis yang lebih lambat naik dan bukit yang lebih besar, seperti rantai gunung di mana setiap gunung baru semakin tinggi. Anda berharap seseorang akan menemukan pendekatan dengan kemiringan yang lebih lembut, di mana Anda mendapatkan hasil yang lebih besar saat Anda meningkatkan upaya belajar Anda, tanpa tebing mustahil yang harus Anda panjat. Saya memperkirakan bahwa sistem lereng lembut seperti itu, seperti yang saya suka menyebutnya, akan muncul dan akan menandai titik balik penting dari Era Informasi.

Sistem landaian akan memiliki beberapa properti kunci. Pertama dan terpenting, mereka akan memberikan hasil yang lebih bermanfaat secara bertahap untuk upaya yang lebih besar secara bertahap. Mereka akan dapat mengotomatiskan aktivitas apa pun yang Anda lakukan yang berulang. Mereka akan anggun, dalam arti bahwa tindakan atau kesalahan yang tidak lengkap di pihak Anda akan mengakibatkan penurunan kinerja yang wajar daripada bencana. Akhirnya, mereka akan mudah dipahami-tidak lebih rumit dari membaca resep buku masak.

Tertantang secara konseptual

Salah satu alasan sulit bagi nonprogrammer untuk memberi tahu komputer apa yang harus dilakukan adalah karena sistem perangkat lunak yang mengelilingi kita disibukkan dengan struktur daripada makna informasi. Kita dapat memprogram mereka untuk melakukan apa pun yang kita inginkan, tetapi mereka tidak menyadari arti dari hal-hal paling sederhana yang kita coba lakukan. Mari saya ilustrasikan.

Saya membutuhkan waktu 17 detik untuk mengatakan kepada seorang programmer, Tolong tuliskan saya sebuah program yang dapat saya gunakan untuk memasukkan cek yang saya tulis ke komputer saya, bersama dengan kategori setiap pengeluaran-makanan, rekreasi, dan sebagainya. Dan lakukan ini agar saya dapat meminta laporan dari cek yang saya tulis sampai saat ini, terdaftar secara kronologis atau berdasarkan kategori.

Saya telah memberikan tugas ini beberapa kali kepada orang yang berbeda. Pemrogram master selalu menolak untuk bermain dan menyuruh saya membeli program ini karena tersedia secara komersial. Pemrogram yang baik akan mengatakan bahwa mereka dapat memenuhi permintaan dalam beberapa jam-dan akhirnya membutuhkan satu atau dua hari untuk mengembangkan prototipe yang goyah. Pemrogram yang tidak berpengalaman akan mengatakan dengan sombong bahwa mereka dapat menulis program dalam beberapa menit sebagai makro spreadsheet - dan umumnya tidak dapat memberikan apa pun. Perusahaan Intuit, yang mengembangkan program Quicken yang sangat sukses yang melakukan pekerjaan ini dan lebih banyak lagi, membutuhkan waktu dua tahun dan jutaan dolar untuk mengembangkan, menguji, mendokumentasikan, dan membawanya ke pasar.

Mengapa saya dapat memprogram manusia untuk memahami instruksi di atas dalam 17 detik, sementara dibutuhkan beberapa ribu hingga beberapa juta kali lebih lama untuk memprogram komputer untuk memahami hal yang sama? Jawabannya pasti terletak pada kenyataan bahwa manusia berbagi konsep seperti cek, kategori, laporan, dan kronologis, sedangkan komputer tidak. Mesin begitu mengabaikan konsep-konsep ini sehingga programmer harus menghabiskan hampir semua waktu pemrograman mereka untuk mengajari komputer apa yang mereka maksud. Namun, jika saya memiliki komputer yang telah memahami beberapa konsep ini, maka saya mungkin dapat memprogramnya untuk melakukan pekerjaan saya dalam waktu yang sangat singkat. Ini adalah cara penting di mana komputer dapat meningkatkan produktivitas kita di abad kedua puluh satu: dengan dibuat untuk lebih memahami lebih banyak konsep manusia dengan cara yang lebih baik.

Agar komputer benar-benar lebih mudah digunakan, para teknolog harus mengalihkan fokus mereka dari keasyikan abad kedua puluh dengan struktur alat informasi seperti database, spreadsheet, editor, browser, dan bahasa. Pada tahap awal, komputer menjadi ada di mana-mana karena fokus ini memungkinkan alat umum ini digunakan secara merata dalam ribuan aplikasi, mulai dari akuntansi, teknik, hingga seni. Namun keumuman yang sama itulah yang membuat mereka tidak mengetahui kegunaan khusus yang pada akhirnya harus mereka layani dan pada akhirnya kurang bermanfaat daripada yang seharusnya—seperti jack-of-all-trade yang dilettante.

Apa yang kita butuhkan sekarang, untuk meningkatkan utilitas lebih jauh, adalah generasi baru sistem perangkat lunak seperti spreadsheet yang dapat dengan mudah diprogram oleh akuntan dan yang sudah memahami tugas berulang tingkat yang lebih tinggi seperti menyiapkan bagan akun, melakukan rekonsiliasi kas, dan menarik uji coba saldo.

Dibebaskan dari tirani umum, lingkungan pemrograman khusus ini akan menawarkan lebih banyak informasi dasar dan operasi spesialisasi mereka. Waktunya telah tiba bagi teknolog komputer untuk meninggalkan orientasi generalis yang melayani orang dengan baik selama empat dekade pertama era komputer dan mengalihkan fokus mereka dari struktur ke makna informasi.

Semua orang adalah Programmer

Janji terbesar dari Era Informasi adalah potensi yang besar dan masih belum terealisasi untuk menyesuaikan teknologi informasi dengan kebutuhan individu manusia. Program aplikasi hari ini seperti pakaian jadi-satu ukuran cocok untuk semua. Jadi sebagian besar tidak pas, dan kita harus mengubah diri kita sendiri untuk memperbaikinya. Hasil potensial lainnya dari praktik bisnis ini adalah jika setiap perusahaan menggunakan program kalengan yang sama, mereka akan mengikuti prosedur yang kurang lebih sama, dan tidak ada perusahaan yang menonjol dalam persaingan. Perangkat lunak siap pakai yang terbungkus kecil sudah cukup baik untuk keadaan teknologi informasi di akhir abad kedua puluh. Tapi itu tidak akan sebaik di pasar informasi besok.

Keuntungan besar akan dicapai ketika individu dan bisnis dapat membengkokkan dan membuat alat informasi untuk melakukan persis apa yang mereka ingin mereka lakukan, daripada membengkokkan diri pada apa yang dapat dilakukan alat tersebut. Pencarian alat informasi yang dapat disesuaikan dengan pengetahuan khusus ini tidak akan berbeda dengan tren saat ini menuju manufaktur yang disesuaikan. Bisa jadi menjelang akhir abad kedua puluh satu, bentuk baru dari program yang benar-benar dapat diakses akan menjadi milik semua orang dan akan dilihat seperti menulis, yang dulunya merupakan wilayah para juru tulis kuno tetapi akhirnya dapat diakses secara universal.

Ini tidak absurd seperti kedengarannya. Kami menciptakan tulisan agar kami bisa berkomunikasi lebih baik satu sama lain. Besok kami perlu berkomunikasi lebih baik dengan asisten elektronik kami, jadi kami akan memperluas klub kami untuk memasukkan mereka juga. Setiap orang kemudian akan menjadi seorang programmer, bukan hanya segelintir orang yang memiliki hak istimewa. Dan tidak satupun dari mereka akan menyadarinya. Faktanya, ini sudah terjadi dalam skala kecil di antara jutaan orang yang menggunakan spreadsheet dan yang akan sangat terkejut mengetahui bahwa mereka adalah programmer.

Ketika saya mengatakan orang akan memprogram, saya tidak berbicara tentang menulis kode rinci dan instruksi yang membuat komputer berjalan. Itu masih merupakan bagian terbesar dari program perangkat lunak dan memang akan dibuat oleh pemrogram profesional, yang akan membuat banyak blok bangunan yang lebih besar yang akan kita gunakan. Pemrograman setiap individu akan menjelaskan sebagian kecil dari kode perangkat lunak, mungkin 1 persen. Tapi itu akan menjadi faktor penting yang memberikan program kekhususan. Ini akan seperti membangun sebuah model kereta api; Anda tidak membuat semua trek atau mesin atau mobil, tetapi Anda mengatur potongan-potongan untuk membuat pola kereta api kustom Anda sendiri.

Kami dapat meningkatkan kegunaan mesin kami di pasar informasi yang muncul dengan memperbaiki kesalahan manusia-mesin saat ini, dengan mengembangkan alat otomatisasi, dan dengan menciptakan generasi baru sistem perangkat lunak lereng lembut yang memahami area khusus aktivitas manusia-dan itu dapat mudah disesuaikan oleh orang-orang biasa untuk memenuhi kebutuhan mereka. Mengejar arah ini akan membuat kita melanjutkan pencarian kita, yang saya harapkan akan bertahan hingga abad kedua puluh satu, untuk memanfaatkan teknologi informasi baru untuk pemenuhan tujuan manusia purba.

baju renang seluruh tubuh ocasio cortez
bersembunyi

Teknologi Aktual

Kategori

Tidak Dikategorikan

Teknologi

Bioteknologi

Kebijakan Teknologi

Perubahan Iklim

Manusia Dan Teknologi

Bukit Silikon

Komputasi

Majalah Berita Mit

Kecerdasan Buatan

Ruang Angkasa

Kota Pintar

Blockchain

Cerita Fitur

Profil Alumni

Koneksi Alumni

Fitur Berita Mit

1865

Pandangan Ku

77 Jalan Massal

Temui Penulisnya

Profil Dalam Kemurahan Hati

Terlihat Di Kampus

Surat Alumni

Berita

Pemilu 2020

Dengan Indeks

Di Bawah Kubah

Pemadam Kebakaran

Cerita Tak Terbatas

Proyek Teknologi Pandemi

Dari Presiden

Sampul Cerita

Galeri Foto

Direkomendasikan